La Política de Privacidad aquí descrita surge con el objetivo de informar a todos los usuarios de la plataforma Portugal by Wine, de las reglas generales de privacidad y tratamiento de sus datos, que recogemos y tratamos en el estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales (Reglamento EU 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016).
Las reglas descritas en esta Política de Privacidad se aplican a todos nuestros servicios disponibles en línea, por correo electrónico o por teléfono.
Portugal by Wine podrá modificar las condiciones de la Política de Privacidad, por lo que debe visitar esta página regularmente, para estar informado sobre posibles actualizaciones.
Lea atentamente este documento, ya que al utilizar la plataforma, acepta y está de acuerdo con los términos aquí descritos, así como autoriza la recogida, uso y divulgación de sus datos personales, según las reglas definidas en el presente documento.
1. Recogida de datos personales
Se puede consultar el contenido presente en la plataforma, sin que sea necesario introducir cualquier información personal. Sin embargo, para realizar reservas, evaluaciones, solicitudes de experiencias a medida, comentarios o intercambiar mensajes directos con los proveedores, será necesario crear una cuenta de usuario y proporcionar algunos datos personales.
Registro de usuarios
El registro de usuarios permite el acceso al proceso de reservas y a la evaluación de los servicios adquiridos. Se le pedirá que rellene un formulario en línea con sus datos personales, incluyendo su nombre, número fiscal, dirección, teléfono, correo electrónico, país de origen, nombre de usuario, contraseña, entre otros. Después de rellenar el formulario, recibirá por correo electrónico un enlace de confirmación que le permitirá validar el registro realizado. Al registrarse podrá suscribirse a nuestro boletín de noticias.
Proceso de reserva
Al efectuar una reserva en la plataforma se le pedirá que rellene un formulario con sus datos personales, entre ellos, su nombre, número fiscal, dirección, teléfono, correo electrónico, país de origen y, en algunos métodos de pago, los datos de la tarjeta de crédito/débito (tipo de tarjeta de crédito, número, código CVC, fecha de caducidad y nombre del propietario de la tarjeta), o el correo electrónico asociado a su cuenta PayPal, así como, dentro de lo disponible, las preferencias de reserva y pedidos especiales. Tenga en cuenta que los datos para el pago de las reservas efectuados con tarjetas de crédito son procesados únicamente por PayPal o Stripe y sólo se guardan con autorización del cliente. Esta información es necesaria para procesar, completar y validar su reserva (incluyendo el envío del correo electrónico de confirmación de la reserva). Para fines de devolución de fondos podrá solicitarse información adicional, como número de identificación bancaria, siempre que el cliente no proporcione sus datos de pago.
Suscripción al boletín de noticias
Para suscribirse a nuestro boletín de noticias, se le pedirá que rellene el campo con su dirección de correo electrónico. Recibirá noticias, ofertas, novedades u otra información relativa al tema de Enoturismo en Portugal.
Si desea cancelar la suscripción del boletín de noticias, podrá realizarla en cualquier momento, a través de un enlace disponible en el contenido del mismo.
Mensajes directos
Para solicitar información directamente a los proveedores de servicios, debe estar registrado en la plataforma mediante la creación de una cuenta de usuario, donde deberá proporcionar los datos personales mencionados anteriormente. A partir de allí, puede rellenar un formulario de mensaje libre, sin límite de caracteres y enviarlo a cualquier socio presente en la plataforma.
Tailor-Made
Para realizar una solicitud de experiencia personalizada, deberá estar registrado en la plataforma mediante la creación de una cuenta de usuario, donde tendrá que proporcionar los datos personales identificados anteriormente. Después de este registro, puede enviar un formulario con los detalles del tipo de experiencia que desea. Portugal by Wine responderá a su solicitud a la dirección de correo electrónico que aparece en su registro de usuario.
Live chat
Los mensajes intercambiados con Portugal por Wine a través del Live chat son encriptados automáticamente por el sistema, siendo el certificado SSL responsabilidad del proveedor del servicio de Live Chat. Sin embargo, pueden almacenarse, durante un período de tiempo limitado, en los servidores de la empresa que proporciona la funcionalidad de Live chat.
Al utilizar estos servicios en la plataforma, usted reconoce y acepta la transferencia de sus datos personales a los socios, proveedores de los servicios que ha reservado.
Portugal by Wine sólo utilizará sus datos para llevar a cabo los servicios seleccionados para los que fueron proporcionados, no siendo puestos a disposición de otras entidades ni utilizados para enviar información no relacionada.
2. Datos recopilados automáticamente
Al utilizar la plataforma se recoge de forma automática alguna información de navegación, como su dirección IP, el navegador y el sistema operativo que utiliza en su ordenador o dispositivo móvil, su ubicación, las páginas que visita, el tiempo de permanencia, la forma de entrada en el sitio (búsqueda, redes sociales, anuncios) o los idiomas seleccionados.
Basado en este tipo de información, se podrán proponer ofertas relacionadas, en la plataforma, en redes sociales o por correo electrónico.
3. Protección de datos personales
Con el fin de proteger y salvaguardar sus datos personales, Portugal by Wine utiliza procedimientos y sistemas de seguridad de acuerdo con las normas de derecho aplicables indicadas por la Ley de Protección de Datos Personales. A través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL), procesamos, codificamos y enviamos sus datos a los socios.
Nuestros servidores se encuentran protegidos por un sistema "firewall", contra accesos no autorizados y poseen sistemas de seguridad que impiden su uso indebido.
La información de su tarjeta de crédito no queda almacenada en nuestros servidores. La totalidad de los socios, presentes en la plataforma Portugal by Wine, declara que mantiene todos los procedimientos de seguridad adecuados en lo que se refiere a la protección de su información confidencial, de acuerdo con las normas indicadas por la Ley de Protección de Datos Personales.
4. Cookies
Las "Cookies" son pequeños archivos de texto almacenados en su ordenador, a través del navegador, que recogen información relacionada con sus preferencias o comportamientos, tales como, páginas visualizadas, búsquedas, clics, fecha/hora, no incluyendo, como tal, sus datos personales.
Las "Cookies" mejoran su experiencia de uso en la plataforma. Sin embargo, y si lo desea, puede desactivar parte o totalmente las "Cookies" en su navegador. Sin embargo, advertimos que, al proceder a su desactivación, la plataforma Portugal by Wine podrá no funcionar correctamente.
5. Control sobre sus datos
Siempre tendrá derecho a revisar, modificar o eliminar sus datos personales añadidos a la base de datos de Portugal by Wine. Podrá solicitar esta información, o aclarar cualquier otra duda sobre nuestra Política de Privacidad, a través del correo electrónico: info@portugalbywine.com. Sus datos personales quedarán almacenados durante cinco años, contados a partir del último acceso a su cuenta de usuario.