Pico Wine Tour

Cancelaciones por parte del cliente:
Cancelaciones realizadas con hasta 30 días de antelación: devolución del 100 % del importe pagado.
Cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación: retención del 50 % del importe total de la reserva;
Cancelaciones realizadas con menos de 1 semana de antelación (hasta 4 días): retención del 65 % del importe total de la reserva;
Cancelaciones realizadas en las 72 horas anteriores al inicio de la actividad: cobro del 80 % del importe total de la reserva;
Cancelaciones realizadas en las 48 horas previas a la actividad, no presentación o problemas con el transporte aéreo o marítimo: cobro del 100 % del importe total de la reserva.
Cancelaciones por motivos de fuerza mayor: nuestra política de cancelación no cubre situaciones personales, como enfermedades repentinas o emergencias familiares. Sin embargo, en casos de fuerza mayor, debidamente acreditados mediante documentación, se ofrecerá al cliente la opción de reembolso o la emisión de un vale correspondiente a la actividad reservada, con una validez de 2 años.
Cambio de fecha en caso de no presentarse: implica una nueva reserva, con pago íntegro.
Cancelaciones de actividades de montaña debido a las condiciones meteorológicas: se retendrá un importe de 8 € por persona en concepto de gastos administrativos.

Cancelaciones de actividades:
Nos reservamos el derecho de cancelar actividades sin previo aviso debido a condiciones meteorológicas que comprometan la seguridad y el bienestar de los participantes, o por motivos de fuerza mayor. En tales casos, podremos sugerir una nueva fecha o actividades alternativas durante la estancia de los clientes en la isla, sujetas a disponibilidad. El cliente podrá optar por recibir un crédito por la actividad cancelada, para lo cual se emitirá un vale para su uso futuro. Si el cliente opta por el reembolso, este se procesará con los debidos ajustes y se efectuará lo antes posible, pudiendo tardar hasta 15 días hábiles.