Pico Wine Tour

Cancelamentos por parte do cliente:
Cancelamentos realizados até 30 dias de antecedência: Devolução de 100% do valor pago;
Cancelamentos realizados com menos de 30 dias de antecedência: Retenção de 50% do valor total da reserva;
Cancelamentos realizados com menos de 1 semana de antecedência (até 4 dias): Retenção de 65% do valor total da reserva;
Cancelamentos feitos nas 72 horas anteriores ao início da atividade: Cobrança de 80% do valor total da reserva;
Cancelamentos realizados nas 48 horas anteriores à atividade, No-Show ou problemas com transporte aéreo, ou marítimo: Cobrança de 100% do valor total da reserva;
Cancelamentos por motivos de força maior: A nossa política de cancelamento não cobre situações pessoais, como doenças súbitas ou emergências familiares. No entanto, em casos de força maior, devidamente comprovados por documentação, darão ao cliente a opção de reembolso ou da emissão de um voucher correspondente à atividade reservada, com validade de 2 anos;
Remarcação em caso de No-Show: Implica uma nova reserva, com pagamento integral;
Cancelamentos de atividades de montanha devido a condições meteorológicas: Será retido um valor de 8€ por pessoa para custos administrativos.

Cancelamentos de Atividades:
Reservamo-nos o direito de cancelar atividades sem aviso prévio, devido a condições meteorológicas que comprometam a segurança e o bem-estar dos participantes, ou por motivos de força maior. Nesses casos, poderemos sugerir uma nova data ou atividades alternativas durante o período de permanência dos clientes na ilha, sujeitas à disponibilidade. O cliente poderá optar por receber um crédito da atividade cancelada, sendo emitido um voucher para utilização futura. Caso o cliente opte pelo reembolso, este será processado com os devidos ajustes e será efetuado com a maior brevidade possível, podendo demorar até 15 dias úteis.